Última actualización: septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Puente de China Idiomas S.L., con domicilio social en Calle de Ferraz, 32, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 87 26 53 (en adelante, la “Entidad”).
La contratación, reserva, asistencia o uso de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con todo o parte de ellos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
Cuando el usuario actúe en nombre de un menor de edad, empresa u otra persona jurídica, declara y garantiza que ostenta facultades suficientes para aceptar estas condiciones en su nombre.
2. Ámbito de los servicios
Puente de China Idiomas S.L. presta servicios de enseñanza y formación en idioma chino mandarín y actividades relacionadas, incluyendo, sin carácter limitativo, los siguientes:
- Clases de chino mandarín para principiantes.
- Cursos de chino para niños y adolescentes.
- Preparación para exámenes HSK.
- Clases particulares presenciales y online.
- Conversación y pronunciación con profesores nativos.
- Chino para empresas y equipos comerciales.
- Talleres de cultura china y caligrafía.
La Entidad podrá impartir los servicios en modalidad presencial, online o híbrida, según la oferta disponible, disponibilidad de plazas, calendario académico, características del curso y necesidades del grupo o alumno.
Salvo indicación expresa en contrario, la información publicada sobre horarios, duración, niveles, contenidos, precios y disponibilidad tiene carácter orientativo y podrá ser actualizada en cualquier momento.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera diligente, correcta y lícita, respetando en todo momento la normativa aplicable, los derechos de terceros y las instrucciones organizativas o académicas de la Entidad.
En particular, el usuario deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada al realizar reservas, inscripciones o contrataciones.
- Comprobar que cumple los requisitos del curso o actividad elegida, incluyendo nivel, edad, disponibilidad horaria y medios técnicos cuando se trate de formación online.
- Respetar al profesorado, al personal de la Entidad y al resto de alumnos, manteniendo un comportamiento adecuado durante las clases.
- No grabar, reproducir, difundir ni compartir contenidos, materiales o sesiones sin autorización previa y expresa de la Entidad y, en su caso, de los titulares de derechos afectados.
- Disponer de los medios técnicos necesarios para la asistencia a clases online, incluyendo conexión a internet, dispositivo compatible, cámara, micrófono y cualquier otro elemento requerido.
- Comunicar con la mayor antelación posible cualquier incidencia que impida la asistencia a una clase, así como cualquier circunstancia relevante para la correcta prestación del servicio.
En el caso de cursos para menores, la persona progenitora, tutora o representante legal será responsable de supervisar la inscripción, el acceso a la plataforma cuando proceda y el cumplimiento de estas condiciones por parte del menor.
La Entidad se reserva el derecho a suspender temporal o definitivamente el acceso a los servicios, sin derecho a indemnización, en caso de incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, de conducta inapropiada o de utilización fraudulenta de los servicios.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en la oferta, presupuesto, hoja de inscripción, plataforma de reserva o comunicaciones comerciales vigentes en el momento de la contratación. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.
El pago podrá efectuarse por los medios habilitados por la Entidad en cada momento, que podrán incluir transferencia bancaria, domiciliación, tarjeta, plataformas de pago online u otros sistemas equivalentes.
Salvo pacto distinto, el pago deberá realizarse:
- Antes del inicio del curso o de la sesión contratada, o
- Con la periodicidad que se establezca para bonos, mensualidades, packs o programas de duración continuada.
El impago, el retraso en el pago o la devolución de recibos podrá dar lugar a la suspensión de la prestación del servicio, a la pérdida de la plaza reservada y a la reclamación de los importes debidos, sin perjuicio de los gastos bancarios o de gestión que, en su caso, fueran legalmente repercutibles.
La Entidad podrá modificar tarifas, descuentos, promociones o condiciones económicas de cara a futuras contrataciones, sin afectar a los servicios ya contratados, salvo que exista acuerdo expreso con el usuario.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones, cambios de fecha y solicitudes de reembolso se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de las condiciones específicas que puedan aplicarse a determinados cursos, promociones o reservas:
- Clases sueltas o sesiones puntuales: la anulación por parte del usuario deberá comunicarse con la antelación mínima que, en su caso, establezca la Entidad para cada servicio. Si no se respeta dicho preaviso o el alumno no asiste, la sesión podrá considerarse impartida y no será reembolsable.
- Bonos o paquetes de clases: su validez, caducidad y condiciones de uso se indicarán en el momento de la compra. Las sesiones no disfrutadas dentro del plazo establecido podrán perderse, salvo causa justificada aceptada por la Entidad.
- Cursos mensuales, trimestrales o de duración cerrada: la baja deberá comunicarse por escrito. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los importes abonados por periodos ya iniciados no serán reembolsables.
- Cursos para menores: las condiciones de cancelación podrán adaptarse a la organización académica del grupo, siempre respetando la normativa aplicable en materia de consumo y contratación.
- Cancelación por parte de la Entidad: si un servicio fuese cancelado por causa imputable exclusivamente a la Entidad y no pudiera ser reprogramado en un plazo razonable, el usuario tendrá derecho, según corresponda, a la devolución de las cantidades abonadas por la parte no prestada o a la reubicación en una alternativa equivalente.
No procederá reembolso cuando la imposibilidad de asistencia o aprovechamiento derive de causas imputables al usuario, de incumplimientos de estas condiciones o de circunstancias ajenas a la Entidad que impidan la prestación conforme a lo previsto, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios en contratación a distancia, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido o limitado en los supuestos legalmente previstos, especialmente cuando la prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y reconocimiento de la pérdida de dicho derecho, o cuando se trate de servicios vinculados a fechas concretas o personalizados.
6. Limitación de responsabilidad
Puente de China Idiomas S.L. prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a los estándares razonables de una actividad de enseñanza de idiomas, sin garantizar resultados académicos específicos, superación de exámenes, obtención de certificados o logros concretos, ya que ello depende en gran medida del esfuerzo, asistencia y circunstancias personales del usuario.
La Entidad no será responsable de:
- Interrupciones o fallos técnicos en servicios de terceros utilizados para clases online, comunicaciones o pagos.
- Daños derivados de una utilización inadecuada de la plataforma, dispositivos o materiales por parte del usuario.
- Pérdidas de datos, fallos de conexión o incidencias técnicas ajenas a su control razonable.
- Contenidos, opiniones o manifestaciones realizadas por usuarios en foros, chats, sesiones o entornos colaborativos cuando no sean directamente supervisados por la Entidad.
En ningún caso la responsabilidad total de la Entidad por daños directos derivados de una relación contractual podrá exceder, en la medida permitida por la ley, del importe efectivamente abonado por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación, salvo en supuestos de dolo o cuando la normativa imperativa establezca otra cosa.
La Entidad no excluye ni limita su responsabilidad en aquellos supuestos en los que legalmente no pueda hacerlo, incluyendo, en su caso, la responsabilidad por muerte o daños personales causados por negligencia, o por cualesquiera otros derechos irrenunciables conforme a la legislación española aplicable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, metodologías, textos, ejercicios, audios, vídeos, presentaciones, marcas, logotipos, diseños, recursos pedagógicos y demás elementos puestos a disposición del usuario por Puente de China Idiomas S.L. están protegidos por la normativa española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa y por escrito, el usuario únicamente adquiere un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre los materiales facilitados para su aprovechamiento en el curso contratado.
Queda expresamente prohibido:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar los materiales con fines distintos del uso personal autorizado.
- Compartir credenciales de acceso a plataformas, aulas virtuales o contenidos protegidos.
- Eliminar avisos de copyright, marcas de agua o menciones de titularidad.
- Utilizar los contenidos para impartir clases, crear productos derivados o desarrollar actividades competitivas sin autorización previa.
Cualquier infracción de estos derechos podrá dar lugar a la adopción de medidas legales y a la reclamación de daños y perjuicios.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de Protección de Datos, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Puente de China Idiomas S.L. tratará los datos personales con la finalidad de gestionar la relación contractual o precontractual, prestar los servicios de formación, atender consultas, gestionar cobros, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplir obligaciones legales.
El usuario garantiza que los datos aportados son correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. Cuando facilite datos de terceros o de menores, declara contar con base jurídica suficiente para ello y, en su caso, con el consentimiento correspondiente.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud enviada a [email protected], acompañada de acreditación suficiente de su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos, las finalidades, los destinatarios, la conservación y las medidas de seguridad, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica de la Entidad, que complementa estas condiciones.
9. Fuerza mayor
La Entidad no será responsable por el incumplimiento, retraso o imposibilidad de prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo, fenómenos naturales, incendios, inundaciones, epidemias, actos de autoridad, conflictos laborales generales, cortes generalizados de suministros, caídas masivas de telecomunicaciones o cualquier otra circunstancia análoga.
En tales supuestos, la Entidad podrá suspender temporalmente, reprogramar o adaptar los servicios, procurando siempre una solución razonable para el usuario en función de las posibilidades organizativas y legales existentes.
10. Modificación de los términos
Puente de China Idiomas S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, organizativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que la Entidad estime razonables. Cuando proceda, se indicará la fecha de entrada en vigor de la nueva versión.
La contratación o utilización de los servicios con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos. Para servicios ya contratados, se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la contratación, salvo obligación legal o acuerdo expreso en contrario.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En particular, serán de aplicación, cuando proceda, la normativa civil y mercantil española, la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, la normativa de servicios de la sociedad de la información, la normativa educativa y cualesquiera otras disposiciones que resulten aplicables.
Salvo que la normativa imperativa establezca otro fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse de la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán también aplicables los fueros y derechos que le reconozca la legislación imperativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Puente de China Idiomas S.L., el usuario podrá contactar a través de los siguientes medios:
- Razón social: Puente de China Idiomas S.L.
- Domicilio: Calle de Ferraz, 32, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 87 26 53
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará al resto del documento, que conservará plena validez y eficacia.
En tal caso, la disposición afectada se entenderá sustituida, en la medida de lo posible, por otra válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica y jurídica perseguida por la disposición original.