En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, informamos a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Puente de China Idiomas S.L..
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Puente de China Idiomas S.L., con domicilio en Calle de Ferraz, 32, 28008 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 914 87 26 53.
La presente Política de Privacidad regula la recogida, tratamiento, conservación y protección de los datos personales facilitados por los usuarios, alumnos, potenciales alumnos, contactos comerciales, proveedores y demás interesados que se relacionen con Puente de China Idiomas S.L. en el marco de sus actividades de enseñanza y aprendizaje de chino, gestión académica, atención al cliente, contratación de servicios, comunicaciones informativas y gestión administrativa.
2. Recogida y tratamiento de datos
Puente de China Idiomas S.L. podrá recabar datos personales a través de distintos medios, entre otros:
- Formularios de contacto, inscripción, solicitud de información o presupuesto.
- Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o mensajería.
- Procesos de matrícula, contratación y gestión de servicios formativos.
- Interacciones en el sitio web, en su caso, mediante cookies o tecnologías similares conforme a la política correspondiente.
- Eventos, actividades promocionales, campañas informativas o de captación.
Los datos tratados pueden incluir, según el caso, identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal), datos académicos o de formación, datos de facturación y pago, historial de matrícula, preferencias de idioma o nivel, y cualesquiera otros datos necesarios para la prestación de los servicios solicitados.
En general, no se tratarán categorías especiales de datos salvo que sea imprescindible y exista una base jurídica válida, o el interesado los aporte voluntariamente y de forma necesaria para una finalidad concreta.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales serán tratados por Puente de China Idiomas S.L. para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones con interesados y alumnos.
- Formalizar, administrar y ejecutar matrículas, contratos y servicios de enseñanza de chino.
- Organizar clases, actividades formativas, tutorías, exámenes, certificaciones y seguimiento académico.
- Gestionar pagos, facturación, cobros, devoluciones y obligaciones contables y fiscales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio contratado.
- Enviar, cuando exista base legitimadora, información comercial, novedades, actividades, cursos, promociones o boletines informativos relacionados con la actividad de Puente de China Idiomas S.L..
- Cumplir obligaciones legales, administrativas, contables, fiscales o derivadas de requerimientos de autoridades competentes.
- Atender reclamaciones, incidencias, consultas y ejercicio de derechos de los interesados.
- Mejorar la calidad de los servicios, la atención al cliente y la experiencia de usuario.
4. Base jurídica del tratamiento
La legitimación para el tratamiento de los datos personales de Puente de China Idiomas S.L. podrá basarse, según la finalidad concreta, en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar matrícula, prestación de servicios educativos o atención de solicitudes.
- Consentimiento del interesado, cuando así se requiera, por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales no basadas en una relación contractual previa o para determinadas finalidades específicas.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Puente de China Idiomas S.L., incluidas obligaciones fiscales, contables, educativas o de conservación documental.
- Interés legítimo, cuando proceda, para mejorar servicios, gestionar relaciones con clientes o prevenir fraudes, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser retirado en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Comunicación de datos a terceros
Puente de China Idiomas S.L. podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas o por obligación legal. En particular, podrán acceder a los datos:
- Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
- Asesorías, gestorías y profesionales externos, para el cumplimiento de obligaciones contables, fiscales, laborales o legales.
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, software de gestión académica, CRM o herramientas de comunicación, actuando como encargados del tratamiento.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
En todo caso, Puente de China Idiomas S.L. suscribirá, cuando proceda, los contratos de encargo del tratamiento exigidos por la normativa aplicable, garantizando que dichos terceros solo accedan a los datos conforme a instrucciones documentadas y con las medidas de seguridad adecuadas.
6. Transferencias internacionales de datos
Con carácter general, Puente de China Idiomas S.L. procurará tratar los datos dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios de comunicación podrían ubicarse fuera del EEE o implicar accesos desde terceros países.
En caso de transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando exista una base legal adecuada conforme al RGPD, incluyendo, cuando proceda, decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas que aseguren un nivel de protección equivalente.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos relacionados con solicitudes de información: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante un plazo razonable para seguimiento comercial, salvo oposición o supresión.
- Datos contractuales y de facturación: durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Datos utilizados con fines comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando proceda.
- Datos relativos a reclamaciones o incidencias: durante el tiempo necesario para su gestión y defensa de posibles reclamaciones.
Una vez finalizados los plazos indicados, los datos serán bloqueados o anonimizados, y posteriormente suprimidos de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
Los interesados podrán ejercer ante Puente de China Idiomas S.L. los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud al correo electrónico [email protected] o por escrito al domicilio social indicado, identificándose debidamente y especificando el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del interesado, este podrá retirarse en cualquier momento, de forma gratuita y sin efectos retroactivos sobre el tratamiento realizado antes de la retirada.
La retirada del consentimiento podrá efectuarse mediante comunicación a Puente de China Idiomas S.L. a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio que permita acreditar la identidad del interesado.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable o que no se han atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web oficial o por los medios que dicha autoridad habilite.
11. Seguridad de los datos
Puente de China Idiomas S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, copias de seguridad, cifrado cuando proceda, políticas de confidencialidad, gestión de credenciales, supervisión de sistemas y formación básica en protección de datos para el personal autorizado.
No obstante, el interesado debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible en Internet o en sistemas electrónicos, por lo que Puente de China Idiomas S.L. no puede garantizar la inexistencia absoluta de incidencias de seguridad.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Puente de China Idiomas S.L. en:
- Dirección: Calle de Ferraz, 32, 28008 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 914 87 26 53
13. Cambios en la Política de Privacidad
Puente de China Idiomas S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la prestación de servicios o mejoras internas de gestión.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables y, en su caso, se solicitará nuevamente el consentimiento cuando la modificación afecte a tratamientos que lo requieran.
Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo Puente de China Idiomas S.L. protege y trata los datos personales.